ขั้นตอนการยื่นเรื่องร้องเรียน   1). ต้องทำเป็นหนังสือโดย - ระบุชื่อและที่อยู่ พร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ของผู้ร้องเรียน - ระบุสาเหตุที่ต้องร้องเรียนพร้อมสำเนาเอกสาร รูปถ่าย(ถ้ามี) หรือหลักฐานในรายละเอียดต่างๆ - ใช้ถ้อยคำสุภาพ - เอกสารทุกฉบับต้องลงลายมือชื่อผู้ร้องเรียนทุกแผ่น - ส่งเรื่องมาที่สำนักงานใหญ่องค์การฯ โดยนำส่งด้วยตนเอง , ส่งทางไปรษณีย์ หรือวิธีอื่นๆตามที่ทางสำนักงานใหญ่องค์การฯเป็นผู้กำหนด   2). การร้องเรียนผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ( INTERNET ) จะต้องปฏิบัติ ดังนี้ - เข้า WWW.ONGKARN-AVOI.ORG - คลิกเข้าเมนู แบบการร้องเรียน - กรอกชื่อ- นามสกุล ของผู้ร้องเรียนที่ถูกต้องในช่องที่กำหนด - กรอกหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลักให้ครบถ้วน - กรอกที่อยู่ของผู้ร้องเรียนที่สามารถติดต่อกลับได้และอีเมล์แอดเดรส( E-Mail Address ) (ถ้ามี) - กรอกรายละเอียดเรื่องที่ต้องการร้องเรียนโดยใช้ถ้อยคำที่สุภาพ - แล้วคลิกปุ่มส่งคำร้อง - รับเลขที่เรื่องร้องเรียน ( E เลขที่ / พ.ศ. ) เพื่อใช้ติดตามเรื่องร้องเรียน หมายเหตุ กรณีข้อมูลไม่ครบถ้วนระบบจะไม่จัดส่งข้อมูลมายังสำนักงานใหญ่องค์การฯ และจะแจ้งทางหน้าจอให้ผู้ร้องเรียนทราบว่า มีข้อมูลใดบ้างที่ผู้ร้องเรียนยังไม่ไกรอกข้อมูล   3). เรื่องที่อาจไม่รับพิจารณาหรืออาจยุติการพิจารณา มีดังนี้ - เรื่องที่ผู้ร้องเรียนไม่ให้ความร่วมมือ - เรื่องที่เคยสรุปผลการพิจารณาแล้ว - เรื่องที่ผู้ร้องเรียนตาย - เรื่องที่ผู้ร้องเรียนมิได้มีส่วนได้เสีย - เรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับการแก้ไขความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมหรือได้รับการชดใช้ ความเสียหายอย่างเหมาะสมแล้ว